6. Dienstleistungen up to date! Wandel der Gesellschaft – neue Werte und Fähigkeiten.
Die Balance zwischen smarten und humanzentrierten Info Tourismus zu finden.
Das Seminar dient dazu:
- Den Wandel in der Welt und der Gesellschaft sowie die damit verbundenen neuen Werte und Kunden-
erwartungen, bewusst zu Mitarbeiterfähigkeiten und Führungskräftekompetenzen zu entwickeln. - Ihre Dienstleistungen der Zeit angepasst weiterzuentwickeln und auszuarbeiten.
Zielgruppe:
Führungskräfte und MitarbeiterInnen in Unternehmen der Tourismusbranche und der Dienstleistungswirtschaft.
Inhalte:
- Veränderungen und Neues in unserer Welt und Gesellschaft.
- Aktualisierte und gelebte Werte und Ihr Alleinstellungsmerkmal (USP).
- Neue Mitarbeiterfähigkeiten und Führungskräftekompetenzen.
- Vom Kunden neu erwartete Qualitäten.
Ihre Vorteile:
- Sie gewinnen neues Wissen über die Erwartungen Ihrer KundInnen und setzen dieses bewusst in Services und Leistungen um.
- Sie entwickeln neue Fähigkeiten und stärken Ihr Kompetenzpotential.
- Sie bringen ihr Alleinstellungsmerkmal auf den neuersten Stand und setzen es bewusst um.
- Sie begeistern Ihre KundInnen und erlangen nachhaltige Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.
Dauer:
1X2 Tage sind ideal für eine tiefgreifende praktische Bearbeitung der Inhalte.
Eine flexible zeitliche und räumliche Ausgestaltung der Inhalte entlang der individuellen Bedürfnisse der TeilnehmerInnen und deren spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens sind selbstverständlich.
Anmeldung und Fragen unter: maria@konstantinidou-consulting.eu